การอุทธรณ์คำตัดสินการรับรอง

ผู้ปฏิบัติงานที่ได้รับการรับรองมีสิทธิ์อุทธรณ์คำตัดสินเรื่องการรับรองโดย ACO Certification Ltd. ได้ตลอดเวลา

การอุทธรณ์จะต้องส่งเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังสำนักงานภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับการแจ้งเตือนไปยัง info@aco.net.au

คณะกรรมการอุทธรณ์จะประชุมและพิจารณาคำอุทธรณ์ของผู้ประกอบการพร้อมเอกสารที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจ จากนั้นคณะกรรมการจะพิจารณาและตัดสินใจว่าจะสนับสนุนหรือปฏิเสธคำอุทธรณ์ และแจ้งเรื่องนี้ให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องทราบ

ลงทะเบียนข้อร้องเรียนของคุณ

หากคุณมีข้อกังวลหรือข้อร้องเรียนใดๆ โปรดส่งข้อกังวลหรือข้อร้องเรียนดังกล่าวโดยปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่าง โปรดทราบว่าจำเป็นต้องมีหลักฐานภาพถ่าย (หากอ้างถึงผลิตภัณฑ์/ข้อเรียกร้อง) ก่อนที่เราจะดำเนินการใดๆ ได้

ตัวอย่างปัญหาที่คุณอาจต้องการแจ้งให้เราทราบ:

• เราในฐานะผู้ให้บริการสามารถช่วยคุณด้วยบริการอย่างทันท่วงทีหรือไม่?
• คุณเคยเห็นผลิตภัณฑ์ที่อ้างว่าเป็น "ออร์แกนิก" โดยไม่มีใบรับรองหรือไม่ (โปรดทราบว่าปัจจุบันในออสเตรเลียไม่มีกฎระเบียบใดๆ เกี่ยวกับคำว่า "ออร์แกนิก" ดังนั้น บริษัท/ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถอ้างสิทธิ์นี้ได้โดยไม่ต้องมีใบรับรองออร์แกนิกจากหน่วยงานรับรองที่จดทะเบียนแล้ว เรากำลังดำเนินการร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องเพื่อให้แน่ใจว่ามีการนำกฎระเบียบดังกล่าวไปปฏิบัติ)
• คุณเคยเห็นหลักฐานที่แสดงว่าลูกค้าของ ACO ไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบภายในมาตรฐาน ACO หรือไม่ เช่น การติดฉลากที่ไม่ถูกต้อง